Waar kunnen we je mee helpen?

Zoeken

Afspraak maken via Spreekuur.nl i.c.m. Promedico ASP

Patiënten kunnen via Spreekuur.nl zelf een afspraak plannen. In dit artikel lees je hoe je dit instelt in Promedico ASP en hoe het proces voor de patiënt eruitziet.

Hoe stel je tijdsloten in voor Spreekuur.nl?

Welke tijdsloten patiënten kunnen kiezen, bepaal je in het dagsjabloon.
Je vindt het dagsjabloon via: Onderhoud → Agenda → Sjablonen
  • Alle tijdsloten die je hier instelt, vormen de basis van je online agenda.
  • Alleen de tijdsloten waar een vinkje bij ‘PP’ staat, worden getoond op Spreekuur.nl.
  • Heb je vragen over hoe je je agenda het beste kunt inrichten? Dan kun je terecht bij de Promedico Service Desk.

Overige instellingen voor het maken van afspraken

Onder: Onderhoud → Portaal → Agenda kun je meerdere regels instellen voor Spreekuur.nl, zoals:
  • Zichtbaarheid van agenda’s
    Je bepaalt welke agenda’s patiënten mogen zien door het vinkje achter de agenda aan te zetten.
  • Aantal uren van tevoren dat er geen afspraken meer gemaakt mogen worden
    Hiermee voorkom je dat patiënten te kort voor een afspraak boeken.
  • Aantal uren tussen annuleren en het begin van de afspraak
    Zo kun je voorkomen dat patiënten te laat annuleren.
  • Aantal weken waarvoor oude afspraken worden getoond

Hoe maakt de patiënt een afspraak?

De patiënt doorloopt de volgende stappen:

  1. Kies een afspraaktype

     

  2. Kies een agenda

  3. Kies een tijdslot

  4. Voeg een reden toe

  5. Bekijk de samenvatting en bevestig de afspraak

Na bevestiging wordt de afspraak direct in de agenda gepland. De patiënt ziet in Spreekuur.nl het label ‘ingepland’ bij de afspraak.

Annuleren van afspraken

  • Afhankelijk van de instellingen onder Onderhoud → Portaal → Agenda kan de patiënt zelf een afspraak annuleren in Spreekuur.nl.
  • Bij een annulering vanuit de zorgverlener ontvangt de patiënt automatisch een e-mail en/of pushnotificatie.

Veel gestelde vragen

Waarom ziet mijn patiënt geen beschikbare tijdsloten?

Controleer in het dagsjabloon onder Onderhoud → Agenda → Sjablonen of er sloten beschikbaar zijn en of er een vinkje bij ‘PP’ staat. Alleen deze sloten worden getoond op Spreekuur.nl.

 

Hoe bepaal ik welke agenda’s zichtbaar zijn voor patiënten?

Ga naar Onderhoud → Portaal → Agenda en zet het vinkje aan achter de agenda’s die je wilt tonen op Spreekuur.nl.

 

Kunnen patiënten hun afspraak annuleren?

Ja, maar alleen als dit is toegestaan in de instellingen onder Onderhoud → Portaal → Agenda. Bij een annulering vanuit de zorgverlener krijgt de patiënt een e-mail en/of pushnotificatie.

 

Waar kan ik terecht voor hulp bij het inrichten van de agenda?

Voor vragen over het instellen van sjablonen of agenda’s kun je contact opnemen met de Promedico Service Desk.