Met Spreekuur.nl kunnen patiënten eenvoudig online een afspraak maken. Deze afspraken komen rechtstreeks binnen in MediKIT en moeten altijd door jou als zorgverlener worden beoordeeld. In dit artikel lees je hoe het proces werkt voor de patiënt én wat dit voor jou in MediKIT betekent.
Instellingen die je moet doen in MediKIT
Om afspraak maken via Spreekuur.nl mogelijk te maken, moet MediKIT een aantal instellingen goed zetten.
MediKIT stelt onder andere in:
- Welke afspraaktypen patiënten online mogen boeken
- De duur van afspraken
- Let op: voor alle afspraaktypen via Spreekuur.nl wordt dezelfde duur gebruikt
- Hoeveel dagen vooruit patiënten minimaal een afspraak moeten plannen
Zonder deze instellingen kunnen patiënten geen afspraak maken. Meer informatie over deze instellingen vind je op de MediKIT supportpagina: Aansluiten Spreekuur.nl portaal
Roosters en agenda’s instellen
Naast de algemene instellingen is het belangrijk dat roosters correct zijn ingericht en agenda’s van medewerkers beschikbaar zijn voor online boeken.
Hierover lees je meer op de MediKIT supportpagina over het inregelen van roosters en agenda’s: Agendavoering MediKIT
Hoe werkt het voor patiënten?
De patiënt doorloopt in Spreekuur.nl de volgende stappen:
- Afspraaktype kiezen
De patiënt kiest het type afspraak dat jij beschikbaar hebt gesteld. - Agenda kiezen
De patiënt kiest een medewerker. Dit zijn de medewerkers waarvan de agenda is gekoppeld. - Tijdslot kiezen
De patiënt kiest een beschikbaar tijdslot in de agenda. - Reden opgeven
De patiënt beschrijft kort de reden van de afspraak. - Samenvatting en bevestigen
De patiënt controleert de gegevens en bevestigt de afspraak.
Na bevestiging wordt de afspraak doorgestuurd naar MediKIT.
Wat gebeurt er met de afspraak in MediKIT?
Afspraken die via Spreekuur.nl worden gemaakt komen binnen in MediKIT via Inkomende berichten. Afspraken die gemaakt worden via Spreekuur.nl moeten altijd beoordeeld worden.
Je kunt de afspraak:
- goedkeuren → de afspraak wordt definitief ingepland
- afkeuren → de afspraak wordt geannuleerd
De patiënt krijgt automatisch een app- en/of mailnotificatie over jouw beslissing. Is de afspraak goedgekeurd? Dan ontvangt de patiënt 24 uur van tevoren een afspraakherinnering via e-mail en/of appnotificatie. Dit helpt om no‑shows te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Moet ik elke afspraak die via Spreekuur.nl binnenkomt beoordelen?
Ja. Alle afspraken die via Spreekuur.nl worden gemaakt, moeten altijd door jou worden goed- of afgekeurd in MediKIT.
Waar zie ik de afspraken in MediKIT?
De afspraken komen binnen via Inkomende berichten in MediKIT.
Wat ziet de patiënt als ik een afspraak afkeur?
De patiënt krijgt een app- en/of mailnotificatie dat de afspraak is afgekeurd.
Krijgt de patiënt een herinnering voor de afspraak?
Ja. De patiënt ontvangt 24 uur van tevoren automatisch een herinnering via e-mail en/of appnotificatie.
Kan ik per afspraaktype een andere duur instellen?
Nee. Voor afspraken die via Spreekuur.nl worden geboekt, geldt één vaste afspraaktijd voor alle afspraaktypen. MediKIT kan de duur wel aanpassen.