Waar kunnen we je mee helpen?

Zoeken

Instellingen voor afspraak maken via Spreekuur.nl

Spreekuur.nl werkt samen met Medicom voor het online plannen van afspraken. Medicom is hierbij leidend: Spreekuur.nl haalt de beschikbare agenda’s en tijdsloten rechtstreeks op uit Medicom. In dit artikel lees je hoe je dit goed inricht.

Hoe werkt de koppeling met Medicom?

Spreekuur.nl toont alleen agenda’s en tijdsloten die in Medicom zijn vrijgegeven voor online plannen (MGn). Afspraken die een patiënt maakt via Spreekuur.nl worden direct ingepland in Medicom.
De patiënt ziet bij de afspraak een groen label ‘ingepland’.

MGN zorgverlenersportaal

Via het MGN zorgverlenersportaal kun je drie dingen regelen: vinkje 'Afspraak maken' aan- of uitzetten, namen van medewerkers aanpassen, vinkje 'Afspraak maken' bij individuele patiënten aan- of uitzetten.

Vinkje 'Afspraak maken' aan- of uitzetten

Als je gebruik wil maken van de functionaliteit 'Afspraak maken', moet het vinkje aanstaan. Dan kunnen patiënten afspraken via Spreekuur.nl plannen.

Namen van medewerkers aanpassen

De namen uit het tabblad ‘Beheer medewerkers’ worden getoond in Spreekuur.nl bij Afspraak maken. Zowel voor- en achternaam worden getoond in Spreekuur.nl. Wil je alleen voor- of achternaam tonen? Vul dan in voor de voor- of achternaam een spatie in.

Staat een naam van een medewerker niet goed? Dan kun je dat hier aanpassen.

Vinkje 'Afspraak maken' bij individuele patiënten aan- of uitzetten

Je kunt ook 'Afspraak maken' bij individuele patiënten uitzetten. Dit doe je door op het tabblad 'Beheer patiënten' de patiënt te selecteren en vervolgens het vinkje 'Afspraak maken' uit te zetten. Als je het vinkje weer aanzet, kan de patiënt weer een afspraak maken.

Op deze manier kun je ook andere functionaliteiten uitzetten voor individuele patiënten.

Agenda’s beschikbaar maken voor Spreekuur.nl

Om online afspraken mogelijk te maken, moet je eerst de juiste agenda’s toevoegen in Medicom.
Ga in Medicom naar:
'Hoofdmenu' > 'Praktijkbeheer' > 'Instellingen agenda' > 'MGn Agenda’s'
  • Voeg hier de agenda’s toe waarop gepland mag worden.
  • Alleen deze agenda’s zijn zichtbaar voor Spreekuur.nl.
Heb je hulp nodig bij het inrichten van de agenda’s? Neem dan contact op met de Medicom supportdesk.

MGn‑regels instellen

Naast agenda’s kun je ook MGn‑regels instellen. Hiermee bepaal je welke afspraken online te boeken zijn.
Ga naar: 'Hoofdmenu' > 'Praktijkbeheer' > 'Instellingen agenda' > 'MGn regels'

Let op bij MGn‑regels

Wanneer bij 'Details' één van onderstaande onderdelen niet is ingevuld, dan is er geen beschikbaarheid voor Spreekuur.nl:
  • Beschikbaar
  • Agenda
  • MGn medewerker
  • Omschrijving
  • Afspraaktype
Vergeet niet om wijzigingen op te slaan. Klik op 'Opslaan' en daarna op 'Ok'.

Instellingen bij ‘Spreekuur’

Ga naar: 'Hoofdmenu' > 'Praktijkbeheer' > 'Instellingen agenda' > 'Spreekuur'
Zorg dat de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Tijden zijn beschikbaar voor MGn patiënt
  • Afspraak op tijd
Als dit goed staat ingesteld, verschijnt de spreekuurcode links in de MGn‑regels.

Overige instellingen

Via Medicom bepaal je hoe patiënten met hun afspraken om kunnen gaan.
Ga naar: 'Hoofdmenu' > 'Praktijkbeheer' > 'Onderhoud instellingen' > 'Verzameling: MGn' > 'Cluster' > 'Artsen'
Hier stel je in onder andere:
  • Hoe lang van tevoren een patiënt een afspraak mag annuleren
  • Hoe ver vooruit een patiënt een afspraak mag plannen

Belangrijk om te weten

  • Een patiënt kan geen afspraak annuleren die door een zorgverlener is ingepland.
  • Afspraken die de patiënt zelf via Spreekuur.nl heeft gemaakt, kan hij wél annuleren (afhankelijk van de instellingen in Medicom).

Veelgestelde vragen

Waarom ziet de patiënt geen beschikbare tijden?

Controleer of de agenda is toegevoegd onder MGn Agenda’s en of alle verplichte velden in de MGn‑regels zijn ingevuld. Als één veld ontbreekt, wordt er niets getoond in Spreekuur.nl.

 

Moet ik na het aanpassen van instellingen nog iets doen?

Ja. Klik altijd op Opslaan en daarna op Ok. Anders worden de wijzigingen niet doorgevoerd.

 

Kan een patiënt elke afspraak annuleren?

Nee. Alleen afspraken die de patiënt zelf via Spreekuur.nl heeft gemaakt, kan hij annuleren. Afspraken die door de zorgverlener zijn ingepland, kan de patiënt niet annuleren.

 

Wanneer krijgt de patiënt een herinnering van de afspraak?

De patiënt ontvangt altijd 24 uur van tevoren een herinnering, zowel voor afspraken die door de zorgverlener zijn ingepland als voor afspraken die via Spreekuur.nl zijn gemaakt.

 

Waar stel ik in hoe ver vooruit een patiënt een afspraak kan plannen?

Dit stel je in via Hoofdmenu > Praktijkbeheer > Onderhoud instellingen > Verzameling: MGn > Cluster > Artsen in Medicom.