Waar kunnen we je mee helpen?

Zoeken

Zo werkt afspraak maken via Spreekuur.nl

Spreekuur.nl werkt samen met Medicom voor het online plannen van afspraken. In dit artikel lees je hoe afspraken maken werkt voor de patiënten.

Lees hier meer over de instellingen van afspraak maken.

Hoe werkt de koppeling met Medicom?

Spreekuur.nl toont alleen agenda’s en tijdsloten die in Medicom zijn vrijgegeven voor online plannen (MGn). Afspraken die een patiënt maakt via Spreekuur.nl worden direct ingepland in Medicom.
De patiënt ziet bij de afspraak een groen label ‘ingepland’.

Zo maakt een patiënt een afspraak

De patiënt doorloopt in Spreekuur.nl de volgende stappen:

1. Kies afspraaktype en klik op volgende

2. Kies agenda en klik op volgende

3. Kies een tijdslot en klik op volgende

4. Geef een reden op en klik op volgende

5. Bekijk de samenvatting en klik op versturen

 

Na afronden staat de afspraak direct in Medicom.

Meldingen voor de patiënt

De patiënt ontvangt automatisch meldingen:
  • E‑mail en/of app‑notificatie bij:
    • Inplannen van een afspraak door de zorgverlener
    • Wijzigen of annuleren van een afspraak door de zorgverlener
  • Herinnering 24 uur van tevoren
    • Voor afspraken gemaakt door de zorgverlener
    • Voor afspraken gemaakt via Spreekuur.nl
Het kan soms even duren voordat een door jou ingeplande afspraak zichtbaar is in Spreekuur.nl.

Veelgestelde vragen

Waarom ziet de patiënt geen beschikbare tijden?

Controleer of de agenda is toegevoegd onder MGn Agenda’s en of alle verplichte velden in de MGn‑regels zijn ingevuld. Als één veld ontbreekt, wordt er niets getoond in Spreekuur.nl.

 

Moet ik na het aanpassen van instellingen nog iets doen?

Ja. Klik altijd op Opslaan en daarna op Ok. Anders worden de wijzigingen niet doorgevoerd.

 

Kan een patiënt elke afspraak annuleren?

Nee. Alleen afspraken die de patiënt zelf via Spreekuur.nl heeft gemaakt, kan hij annuleren. Afspraken die door de zorgverlener zijn ingepland, kan de patiënt niet annuleren.

 

Wanneer krijgt de patiënt een herinnering van de afspraak?

De patiënt ontvangt altijd 24 uur van tevoren een herinnering, zowel voor afspraken die door de zorgverlener zijn ingepland als voor afspraken die via Spreekuur.nl zijn gemaakt.

 

Waar stel ik in hoe ver vooruit een patiënt een afspraak kan plannen?

Dit stel je in via Hoofdmenu > Praktijkbeheer > Onderhoud instellingen > Verzameling: MGn > Cluster > Artsen in Medicom.