Consulten die door patiënten worden ingeschoten via Spreekuur.nl komen binnen in VIPLive. Vanuit hier kun je de e-consulten oppakken, beantwoorden en afsluiten. Voordat je kan starten met Spreekuur.nl consult is het belangrijk om jouw VIPLive account op de juiste manier in te stellen. Je kunt de volgende dingen instellen: de functie van jouw account, het ontvangen van mailnotificaties en het inrichten van jouw fysieke werkplek.

Functie van jouw account instellen

Voor Spreekuur.nl heb je een VIPLive account nodig. Als je niet weet hoe je een account kan aanvragen, klik hier. Na dat je bent ingelogd is het belangrijk om je functie goed in te stellen in jouw account. Dit kan op twee plekken:

Plek 1: Mijn profiel

Stap 1. Ga naar platform.viplive.nl en log in.

Stap 2. Klik rechtsboven op jouw naam. Je ziet dat eronder een menu uitklapt.

Stap 3. Klik op 'Mijn profiel'.

Stap 4. Klik op 'Functie' en selecteer minimaal 1 en maximaal 3 verschillende functies.

Stap 5. Klik op sla 'Gegevens op'. De functie is nu ingesteld op jouw profiel. De templates worden automatisch gefilterd op deze functie.

Plek 2: Filters tijdens chatgesprek

Wanneer je een chat hebt opgepakt en een template wilt kiezen, zie je bovenaan de verschillende rollen staan die je hierboven hebt geselecteerd.  In de afbeelding hieronder zie je de functie  ‘doktersassistent’ staan. Je ziet nu alle templates die bij deze functie hoort.

Het kan gebeuren dat je in het selecteren van de template per ongeluk het filter ‘doktersassistent’ weggeklikt heeft. Je krijgt dan alle templates weer te zien (tenzij je ook nog andere filters aanhebt, zoals 'Kind'). Je kunt het filter weer toevoegen door op de zandloper te klikken en de rol van doktersassistent (of andere gewenste rol) weer te selecteren.

Notificaties

Mail notificaties

Als zorgverlener kun je notificaties instellen bij een nieuw Spreekuur-consult- of bericht.

Stap 1. Klik rechtsboven in het venster op je naam en vervolgens op ‘Mijn profiel’.

Stap 2. Klik vervolgens op ‘Notificaties’ aan de linkerkant van je venster en activeer de meldingen die je wilt ontvangen. Klik vervolgens op opslaan. De meldingen zijn nu geactiveerd.

Randvoorwaarden werkplek Spreekuur.nl

Technisch

• Computer/Laptop met Windows 8 of 10 of Apple Macbook/Mac met MacOS10

  • Google Chrome browser

  • Virusscanner

  • Webcam en microfoon voor videobellen (geïntegreerd)

• Stabiele internetverbinding

  • Upload en download snelheid minimaal 2.5Mbps -

• Mobiele telefoon voor ontvangen SMS authenticatie

Rekening houden met privacy

• Ongestoord kunnen werken;
• Het beeld op de monitor kan niet worden bekeken door anderen;
• Wanneer beeldbellen wordt ingezet, dan zijn de gesprekken niet af te luisteren door anderen en zit de arts voor een neutrale achtergrond